Een goede helpdesk en klantenservice maken uw verkoop compleet door een goede nazorg. Klanten die tevreden zijn over uw nazorg en hulp zorgen voor uw verkopen in de toekomst. Het overtreffen van klantverwachtingen gebeurt hier. Klantvriendelijke helpdesk en klantenservice medewerkers zijn de vraagbaak van uw organisatie, kennen de juiste wegen binnen uw organisatie en weten garantie om te zetten in zekerheid. Zij zijn zich bewust van hun rol, geven de juiste aandacht, denken mee met uw klanten, nemen initiatief, lossen fouten op en zorgen dat afspraken worden nagekomen.

In deze training wordt gewerkt met op de deelnemers afgestemde maatwerk casuïstiek. Tijdens de interactieve trainingsessie wordt veelvuldig gebruik gemaakt van ervarend leren door de toepassing van rollenspellen. In de rollenspellen wordt de toegesneden maatwerk casuïstiek gebruikt, waardoor maximaal leerrendement is gewaarborgd.

De training duurt 5 aaneengesloten dagdelen (ochtend, middag, avond, ochtend, middag) en is inclusief 2x lunch,1x diner, 1x overnachting en 1x ontbijt. De training vangt aan op dag 1 en 2 om 09.00 uur, duurt op dag 1 tot 21.00 uur en op dag 2 tot 17.00 uur.

In deze training wordt gewerkt met digitaal aangeleverde deelnemersmaterialen. Het gebruik van een laptop met PowerPoint is gewenst. De aantekeningen van elke deelnemer kunnen per onderwerp direct digitaal worden vastgelegd en zijn steeds beschikbaar. Daarnaast voorkomt het onnodig papiergebruik en dragen Contourium en haar deelnemers bij aan een beter milieu.